Skuteczne pozyskiwanie klientów przez telefon

Stephan Schiffman

• Sposoby wyszukiwania potencjalnych klientów
• Scenariusze rozmów oraz reagowanie na sytuacje typowe i nieprzewidziane
• Skuteczny proces sprzedaży przez telefon

Podstawowym zadaniem telemarketera i jednym z elementów pracy przedstawiciela handlowego jest rozmowa telefoniczna z potencjalnym klientem, mająca na celu przedstawienie mu oferowanego produktu i umówienie się na spotkanie lub prezentację. Jednak wbrew pozorom może ona okazać się niezwykle trudna. Rozmówca może na przykład nie znać firmy bądź od początku rozmowy być nastawiony negatywnie do osób dzwoniących z jakąkolwiek ofertą. Przekonanie go do naszych racji to prawdziwa sztuka. Telemarketer musi być przygotowany na różne scenariusze rozmów i powinien umieć odpowiednio reagować na zachowania rozmówcy.
"Skuteczne pozyskiwanie klientów przez telefon" to podręcznik przedstawiający skuteczne techniki telesprzedaży. Autor podręcznika - doświadczony instruktor przedstawicieli handlowych - opisuje opracowany przez siebie system, którego celem jest doprowadzenie do spotkania z klientem zakończonego sprzedażą produktu lub usługi. System podzielony jest na kroki, których odpowiednia realizacja gwarantuje zakończenie rozmowy sukcesem. Zastosowanie opisanej tu strategii jest niemal gwarancją skutecznej sprzedaży telefonicznej.

• Wyszukiwanie potencjalnych klientów
• Sposób rozpoczęcia rozmowy telefonicznej
• Reakcje na typowe odpowiedzi klienta
• Powoływanie się na inne osoby
• Zostawianie wiadomości
• Nowoczesny proces sprzedaży

Jeśli chcesz odnieść sukces w handlu, musisz poznać przedstawione w tej książce reguły prowadzenia rozmów telefonicznych.

---

Pozostałe z kategorii: telemarketing

Skuteczne techniki telemarketingu (49.00zł)
Perswazyjny telemarketing. 50 narzędzi sprzedaży i obsługi klienta przez telefon do zastosowania od zaraz (29.60zł)

Pozostałe z kategorii: Sprzedaż

Perswazja i NLP. Wideowarsztaty (226.98zł)
Zgarnij klienta. Najszybszy, najprostszy i najbardziej skuteczny system umożliwiający pozyskanie tylu klientów, ilu nie jesteś nawet w stanie obsłużyć (47.00zł)
Alchemia manipulacji (29.60zł)
Avon. Najbardziej kobieca z firm (31.20zł)
Złote zasady negocjacji (37.00zł)
Hipnotyczny marketing. Jak wprowadzić klienta w trans kupowania. Nowa psychologia sprzedaży i marketingu. (69.00zł)
Skuteczne techniki telemarketingu (49.00zł)
CRM. Relacje z klientami (59.00zł)
Sztuka wojny w biznesie (24.90zł)
Perswazyjny telemarketing. 50 narzędzi sprzedaży i obsługi klienta przez telefon do zastosowania od zaraz (29.60zł)
Negocjacje z dłużnikami. Jak odzyskać swoje pieniądze nie wkraczając na drogę sądową? (44.00zł)
SZTUKA PERSWAZJI, czyli język wpływu i manipulacji (29.90zł)
Allegro. Jak zarabiać duże pieniądze na aukcjach internetowych (27.00zł)
10 zasad budowania trwałych relacji z klientem (37.00zł)
Sztuka kierowania zespołem handlowym. Zestaw multimedialny (199.00zł)
33 techniki negocjowania i argumentacji (14.90zł)
Jak zarządzać zespołem handlowym i przetrwać. Poradnik dla szefów sprzedaży i handlowców (37.60zł)
Zaufany doradca. Jak budować trwałe relacje z klientami (44.90zł)
Nie przepłacaj. Poradnik konsumenta - jak negocjować najlepsze warunki (22.68zł)
Trudne życie synowej. Jak przetrwać w związku z teściową (24.00zł)

Pozostałe z serii: Exclusive

Forex w praktyce. Vademecum inwestora walutowego (69.00zł)
Zarządzanie zasobami ludzkimi oparte na kompetencjach (69.00zł)
Moc coachingu. Poznaj narzędzia rozwijające umiejętności i kompetencje osobiste (37.00zł)
Inwestycje alternatywne. Pierwsze kroki na rynku pozagiełdowym (37.00zł)
Algorytm sukcesu. Wprowadź swoją firmę na ścieżkę rozwoju (39.00zł)
Mistrz sprzedaży. Wydanie II rozszerzone (49.00zł)
Inwestuj we własny dług. 7 kroków dzieki którym spłacisz kredyt przed terminem i jeszcze na tym zarobisz (32.90zł)
Etykieta w biznesie (39.90zł)
Forex dla początkujących. Pierwsze kroki na rynku walutowym (44.00zł)
Spoty, plakaty i slogany. Jak tworzyć lubiane reklamy. Wydanie II (44.00zł)
Sabotaż w dziale obsługi klienta, czyli jak zniechęcić klientów i sprawić, by odeszli (37.00zł)
Finanse osobiste. Świadome zarządzanie własnym portfelem (63.82zł)
Zarządzanie łańcuchem dostaw. Podstawy. Wydanie II (54.90zł)
Internetowi Milionerzy czyli jak zdobyć fortunę online (37.60zł)
Atlas strategiczny. Inspiracje dla menedżera (34.00zł)
Dołek czyli kiedy brnąć, a kiedy rezygnować (18.99zł)
Zaufanie 2.0. Jak wywierać wpływ, zdobyć lojalność klientów i kreować markę (39.00zł)
Kto jest kim. Typy osobowości dla menedżerów (99.00zł)
Wielkie muuu. Nie musisz być perfekcyjny - masz być nadzwyczajny (34.90zł)
Hipnotyczny marketing (44.00zł)