Skuteczne pozyskiwanie klientów przez telefon

Stephan Schiffman

• Sposoby wyszukiwania potencjalnych klientów
• Scenariusze rozmów oraz reagowanie na sytuacje typowe i nieprzewidziane
• Skuteczny proces sprzedaży przez telefon

Podstawowym zadaniem telemarketera i jednym z elementów pracy przedstawiciela handlowego jest rozmowa telefoniczna z potencjalnym klientem, mająca na celu przedstawienie mu oferowanego produktu i umówienie się na spotkanie lub prezentację. Jednak wbrew pozorom może ona okazać się niezwykle trudna. Rozmówca może na przykład nie znać firmy bądź od początku rozmowy być nastawiony negatywnie do osób dzwoniących z jakąkolwiek ofertą. Przekonanie go do naszych racji to prawdziwa sztuka. Telemarketer musi być przygotowany na różne scenariusze rozmów i powinien umieć odpowiednio reagować na zachowania rozmówcy.
"Skuteczne pozyskiwanie klientów przez telefon" to podręcznik przedstawiający skuteczne techniki telesprzedaży. Autor podręcznika - doświadczony instruktor przedstawicieli handlowych - opisuje opracowany przez siebie system, którego celem jest doprowadzenie do spotkania z klientem zakończonego sprzedażą produktu lub usługi. System podzielony jest na kroki, których odpowiednia realizacja gwarantuje zakończenie rozmowy sukcesem. Zastosowanie opisanej tu strategii jest niemal gwarancją skutecznej sprzedaży telefonicznej.

• Wyszukiwanie potencjalnych klientów
• Sposób rozpoczęcia rozmowy telefonicznej
• Reakcje na typowe odpowiedzi klienta
• Powoływanie się na inne osoby
• Zostawianie wiadomości
• Nowoczesny proces sprzedaży

Jeśli chcesz odnieść sukces w handlu, musisz poznać przedstawione w tej książce reguły prowadzenia rozmów telefonicznych.

---

Pozostałe z kategorii: telemarketing

Skuteczne techniki telemarketingu (36.00zł)
Perswazyjny telemarketing. 50 narzędzi sprzedaży i obsługi klienta przez telefon do zastosowania od zaraz (29.60zł)

Pozostałe z kategorii: Sprzedaż

Alchemia manipulacji (29.60zł)
10 zasad budowania trwałych relacji z klientem (37.00zł)
Złote zasady negocjacji (37.00zł)
Przepis na sprzedaż (39.00zł)
Trudne życie synowej. Jak przetrwać w związku z teściową (24.00zł)
SZTUKA PERSWAZJI, czyli język wpływu i manipulacji (29.90zł)
33 rady jak dbać o klienta. Budowanie trwałych kontaktów handlowych (19.90zł)
Nie przepłacaj. Poradnik konsumenta - jak negocjować najlepsze warunki (34.90zł)
Hipnotyczna prezentacja w sprzedaży bezpośredniej (39.90zł)
Sztuka kierowania zespołem handlowym. Zestaw multimedialny (199.00zł)
Hipnotyczny marketing. Jak wprowadzić klienta w trans kupowania. Nowa psychologia sprzedaży i marketingu. (69.00zł)
Perswazja i NLP. Wideowarsztaty (226.98zł)
Jak zarządzać zespołem handlowym i przetrwać. Poradnik dla szefów sprzedaży i handlowców (37.60zł)
CRM. Relacje z klientami (50.00zł)
33 techniki negocjowania i argumentacji (14.90zł)
Zaufany doradca. Jak budować trwałe relacje z klientami (44.90zł)
Zgarnij klienta. Najszybszy, najprostszy i najbardziej skuteczny system umożliwiający pozyskanie tylu klientów, ilu nie jesteś nawet w stanie obsłużyć (47.00zł)
Negocjacje z dłużnikami. Jak odzyskać swoje pieniądze nie wkraczając na drogę sądową? (44.00zł)
Sabotaż w dziale obsługi klienta, czyli jak zniechęcić klientów i sprawić, by odeszli (37.00zł)
Avon. Najbardziej kobieca z firm (31.20zł)

Pozostałe z serii: Exclusive

Coaching (47.00zł)
Biznesplan. Osobisty mentor - Harvard Business Press (24.90zł)
10 założeń networkingu. Jak w pełni wykorzystywać swoje znajomości (31.20zł)
Intensywny kurs przywództwa. Szybki program rozwoju zdolności przywódczych (27.00zł)
Arcymistrz sprzedaży. Jak z dobrego stać się wybitnym sprzedawcą (31.99zł)
Mechanizmy władzy w biznesie. Psychologia na wysokim stanowisku (37.89zł)
Przepis na sprzedaż. Wydanie II rozszerzone (39.00zł)
Marketing narracyjny. Jak budować historie, które sprzedają (39.00zł)
Szkolenia dla administracji publicznej. 101 praktycznych wskazówek dla trenerów (34.90zł)
Alfabet zarządzania projektami (39.00zł)
Finanse osobiste. Świadome zarządzanie własnym portfelem (63.82zł)
Algorytm sukcesu. Wprowadź swoją firmę na ścieżkę rozwoju (39.00zł)
Dlaczego mężczyźni zarabiają więcej. Prawda o przepaści płac i co kobiety mogą na to poradzić (29.60zł)
Oferta nie do odrzucenia. Jak otworzyć umysł klienta' (34.90zł)
Jak zbudować silną markę od podstaw (39.00zł)
Pozytywne nastawienie. Jak uzyskać, utrzymać lub odzyskać swoje mojo (37.00zł)
W zasięgu jednego telefonu. Tajemnice mistrza kontaktów (33.00zł)
Gra giełdowa. Jak rozsądnie inwestować w pozbawionym rozsądku świecie (8.00zł)
Najniebezpieczniejsza książka o biznesie, jaką przeczytasz w swoim życiu (39.90zł)
Zwycięskie negocjacje. Osobisty mentor -- Harvard Business School Press (24.90zł)