Skuteczne pozyskiwanie klientów przez telefon

Stephan Schiffman

• Sposoby wyszukiwania potencjalnych klientów
• Scenariusze rozmów oraz reagowanie na sytuacje typowe i nieprzewidziane
• Skuteczny proces sprzedaży przez telefon

Podstawowym zadaniem telemarketera i jednym z elementów pracy przedstawiciela handlowego jest rozmowa telefoniczna z potencjalnym klientem, mająca na celu przedstawienie mu oferowanego produktu i umówienie się na spotkanie lub prezentację. Jednak wbrew pozorom może ona okazać się niezwykle trudna. Rozmówca może na przykład nie znać firmy bądź od początku rozmowy być nastawiony negatywnie do osób dzwoniących z jakąkolwiek ofertą. Przekonanie go do naszych racji to prawdziwa sztuka. Telemarketer musi być przygotowany na różne scenariusze rozmów i powinien umieć odpowiednio reagować na zachowania rozmówcy.
"Skuteczne pozyskiwanie klientów przez telefon" to podręcznik przedstawiający skuteczne techniki telesprzedaży. Autor podręcznika - doświadczony instruktor przedstawicieli handlowych - opisuje opracowany przez siebie system, którego celem jest doprowadzenie do spotkania z klientem zakończonego sprzedażą produktu lub usługi. System podzielony jest na kroki, których odpowiednia realizacja gwarantuje zakończenie rozmowy sukcesem. Zastosowanie opisanej tu strategii jest niemal gwarancją skutecznej sprzedaży telefonicznej.

• Wyszukiwanie potencjalnych klientów
• Sposób rozpoczęcia rozmowy telefonicznej
• Reakcje na typowe odpowiedzi klienta
• Powoływanie się na inne osoby
• Zostawianie wiadomości
• Nowoczesny proces sprzedaży

Jeśli chcesz odnieść sukces w handlu, musisz poznać przedstawione w tej książce reguły prowadzenia rozmów telefonicznych.

---

Pozostałe z kategorii: telemarketing

Skuteczne techniki telemarketingu (36.00zł)
Perswazyjny telemarketing. 50 narzędzi sprzedaży i obsługi klienta przez telefon do zastosowania od zaraz (29.60zł)

Pozostałe z kategorii: Sprzedaż

Zgarnij klienta. Najszybszy, najprostszy i najbardziej skuteczny system umożliwiający pozyskanie tylu klientów, ilu nie jesteś nawet w stanie obsłużyć (47.00zł)
33 rady jak dbać o klienta. Budowanie trwałych kontaktów handlowych (19.90zł)
Hipnotyczna prezentacja w sprzedaży bezpośredniej (29.90zł)
Trudne życie synowej. Jak przetrwać w związku z teściową (24.00zł)
Przepis na sprzedaż (39.00zł)
SZTUKA PERSWAZJI, czyli język wpływu i manipulacji (29.90zł)
Hipnotyczny marketing. Jak wprowadzić klienta w trans kupowania. Nowa psychologia sprzedaży i marketingu. (69.00zł)
Skuteczne techniki telemarketingu (36.00zł)
Harvard Business Review. Negocjacje i rozwiązywanie konfliktów (69.00zł)
Zaufany doradca. Jak budować trwałe relacje z klientami (44.90zł)
CRM. Relacje z klientami (50.00zł)
Alchemia manipulacji (29.60zł)
Negocjacje z dłużnikami. Jak odzyskać swoje pieniądze nie wkraczając na drogę sądową? (44.00zł)
33 techniki negocjowania i argumentacji (14.90zł)
Zawód: handlowiec. Skuteczna sprzedaż bez manipulacji (49.00zł)
Perswazyjny telemarketing. 50 narzędzi sprzedaży i obsługi klienta przez telefon do zastosowania od zaraz (29.60zł)
Sztuka wojny (wydanie ekskluzywne) (79.00zł)
Avon. Najbardziej kobieca z firm (31.20zł)
Nie przepłacaj. Poradnik konsumenta - jak negocjować najlepsze warunki (34.90zł)
Allegro. Jak zarabiać duże pieniądze na aukcjach internetowych (27.00zł)

Pozostałe z serii: Exclusive

Inwestycje alternatywne. Pierwsze kroki na rynku pozagiełdowym (37.00zł)
Rozwój zasobów ludzkich (45.60zł)
Zespoły po polsku. Jak firmy działające na polskim rynku podnoszą swoją efektywność dzięki pracy zespołowej (39.90zł)
HIPERswazja, czyli jak pisać zabójczo skuteczne teksty reklamowe (24.90zł)
Plan B. Otwórz się na nowe, lepsze perspektywy dla Twojego biznesu (54.90zł)
Żydowska mądrość w biznesie. Jak odnieść prawdziwy sukces dzięki lekcjom z Tory i innych starożytnych tekstów (34.90zł)
Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka. Wydanie II (49.00zł)
Skuteczne techniki telemarketingu (36.00zł)
Wystąpienia publiczne. Osobisty mentor -- Harvard Business School Press (24.90zł)
Teraz małe jest wielkie. Anegdoty i niezwykłe pomysły biznesowe (45.60zł)
Wykorzystaj to! Sprawdzone pomysły dla marketingu (37.00zł)
Faktoring w teorii i w praktyce. Wydanie III - rozszerzone i zaktualizowane (39.90zł)
Kobiecy styl zarzadzania (34.90zł)
Tylko dla kobiet. Jak mężczyźni postrzegają biznes oraz kobiety w biznesie (39.00zł)
Realizacja genialnych pomysłów. Jak sprawić, by nie skończyło się na gadaniu (37.00zł)
Produkty i marki w opinii e-konsumentów (34.90zł)
Biznesplan. Osobisty mentor - Harvard Business Press (24.90zł)
Skuteczna rekrutacja, czyli jak samodzielnie zatrudnić właściwą osobę na właściwe stanowisko (37.00zł)
Młodzi w pracy. Jak zadbać o pracowników z pokolenia Y (34.90zł)
Analiza i planowanie finansowe (29.00zł)