e-mail sitemap strona główna
Tylko dzisiaj!
Promocja dnia

20% taniej

więcej
Skuteczne handlowanie. Jak budować współpracę z klientem i odważnie windykować należności. Zestaw multimedialny
Cena: 10 8.00 zł

Poznaj tajniki rynków finansowych.

darmowy fragment

więcej
Forex - Podstawy Giełdy Walutowej
Cena: 29.90 zł
Jak rozkręcić dochodowy biznes w Internecie.

darmowy fragment

więcej
Marketing internetowy w praktyce
Cena: 39.97 zł




Seria: Inne


CRM. Zarządzanie kontaktami z klientami

Agnieszka Dejnaka
cena: 49.00 zł
Data wydania: 2002-12-11
stron: 186, miękka oprawa, format: B5

więcej na stronie onepress.pl
Firma działająca w realiach początku XXI wieku staje przed wieloma wyzwaniami. Jednym z nich jest płynna wymiana informacji z wszystkimi klientami firmy. Tradycyjne metody przestają wystarczać - coraz częściej obszar działalności nawet małych firm, obejmuje kontrahentów z całego świata. Jak wykorzystać nowoczesne technologie, aby efektywnie zarządzać wszystkimi kontaktami, przechowywać dane w sposób umożliwiający łatwy do nich dostęp i zapewnić błyskawiczną reakcję na wszelkie sygnały od klientów? Odpowiedzi na te i inne pytania, czytelnik odnajdzie w niniejszej książce.
Dowiesz się między innymi:
  • Czym jest CRM i jak za jego pomocą zarządzać relacjami z klientem?
  • Jak budować partnerskie kontakty z klientem i związać go z firmą?
  • Jak WAP, UMTS, telefonia komórkowa, Internet, intranet, extranet czy telewizja interaktywna zmieniają obraz firmy i standardy obsługi klienta?
Autorka jest pracownikiem Wyższej Szkoły Zarządzania i Finansów, a także współwłaścicielką firmy zajmującej się aplikacjami internetowymi, e-marketingiem oraz strategiami sieciowymi. W swojej książce prezentuje wiedzę zdobytą w praktyce, dzięki czemu będziesz mógł:
  • Poznać tajemnicę utrzymania klienta i zaprzyjaźnienia się z nim.
  • Sprawdzić, czy marketing partnerski jest rozwiązaniem dla Twojej firmy
  • Potraktować klienta nie tylko jako osobę dokonującą zakupu, lecz jako element struktury firmy, ukierunkowanej na właściwe relacje z klientem.
  • Wykorzystać marketing w nowych technologiach i budowaniu relacji z klientem.
  • Posiąść umiejętność wykorzystywania technologii w procesie sprzedaży produktów i usług.
  • Poznać, jak Internet, WAP, telefonia komórkowa oraz pozostałe technologie służą komunikacji z klientem oraz pomagają w poszczególnych etapach procesu sprzedaży.
  • Dowiedzieć się, jak wdrożenie systemu CRM pomaga w zbieraniu i przetwarzaniu informacji o kliencie, umożliwia odpowiednią jego obsługę oraz organizację firmy w celu właściwego przepływu danych.



Cena: 49.00 zł

dodaj do koszyka
Powiadom znajomego



Pozostałe z kategorii: Sprzedaż

Potężna sprzedaż - nieznane strategie sukcesu (29.00zł)
Handlowanie to gra (55.00zł)
Biblia handlowca. Najbogatsze źródło wiedzy o sprzedaży (59.00zł)
Biblia handlowca. Najbogatsze źródło wiedzy o sprzedaży. Wydanie II (67.00zł)
Skuteczne handlowanie. Jak budować współpracę z klientem i odważnie windykować należności. Zestaw multimedialny (8.00zł)
Mistrz sprzedaży (31.99zł)
Grzeczne dziewczynki nieźle sprzedają. W czym są lepsze od kolegów handlowców' (29.00zł)
Zarządzanie zespołem handlowym (29.00zł)
Przedstawiciel SuperJa (3.00zł)
Wszyscy jesteśmy sprzedawcami! (24.00zł)
Wychodząc od NIE. Negocjacje dla twardzieli takich jak Ty (47.00zł)
Manifest Wikingów. Sekrety sukcesu skandynawskiego biznesu (29.60zł)
Sztuka sprzedaży (23.20zł)
Uwodzicielska sprzedaż. Wykorzystaj atuty kobiecości, by sprzedać więcej i skuteczniej (24.90zł)
Zig Ziglar o profesjonalnej sprzedaży (57.00zł)
Rewolucja w sprzedaży. Wydanie specjalne Harvard Business Review Polska (118.00zł)
Wzorowe negocjacje. Nie wpadaj w pułapki i osiągaj cel (19.90zł)
Efektywna sprzedaż. 151 błyskotliwych rozwiązań (34.90zł)
Sekretny język biznesu. Rozszyfruj każdego w 3 sekundy (39.00zł)
Sprzedaż prowokacyjna. Zostań mistrzem uwodzicielskiej komunikacji (27.92zł)

Pozostałe z kategorii: Marketing i zarządzanie

Sedno zmian. Narzędzia i taktyki pozytywnej transformacji Twojej firmy (47.20zł)
Czas na e-biznes (47.00zł)
Błyskotliwość to za mało! Skuteczne techniki planowania marketingowego (33.00zł)
Strategia reklamy marki, produktów i usług (27.00zł)
Reguły negocjacji. Poradnik lidera (47.00zł)
Logo Design Love: Zaprojektuj genialny logotyp! (49.00zł)
Kluczowe umiejętności marketingowe. Strategie, techniki i narzędzia sukcesu rynkowego (69.00zł)
Sedno zmian. Autentyczne historie transformacji, które odmieniły oblicza firm na całym świecie (47.00zł)
Książeczka zdrowia copywritera (4.00zł)
Public Relations w Internecie (39.00zł)
Jak wprowadzić klienta w trans kupowania. Nowa psychologia sprzedaży i marketingu (39.00zł)
Marketing partyzancki. Jak prowadzić domową firmę (39.00zł)
101 pomysłów na własną firmę (53.60zł)
Harvard Business Review. Sprawna i efektywna organizacja (69.00zł)
Produkty i marki w opinii e-konsumentów (34.90zł)
Zarządzanie finansami w małej firmie (34.90zł)
Propozycja nie do odrzucenia. Tajemnice i rady byłego szefa mafii (32.90zł)
Zasłona dymna. Jak naginać fakty i liczby dla swoich potrzeb (6.00zł)
Zwariowane pomysły, które się sprawdzają. Jak zbudować kreatywną firmę (39.00zł)
Skuteczne zarządzanie projektami (19.90zł)

Pozostałe z serii: Inne

Wstrętni ludzie. Jak nie pozwolić im się dłużej ranić bez zniżania się do ich poziomu (24.00zł)
Marketing dla małych i średnich przedsiębiorstw (33.92zł)
Najważniejsza rzecz. Zaskakujące rady dla wnikliwego inwestora (55.17zł)
Finanse międzynarodowe (59.00zł)
Biedny milioner. Jak mieć wszystko, co trzeba, i cieszyć się życiem. eBook. Mobi (26.90zł)
Testy A/B. Od kliknięcia do klienta (39.90zł)
Bądź liderem (38.17zł)
Dalajlama nieznany. Niezwykła siła przebaczania (34.00zł)
Ujęcia ze smakiem. Kulisy fotografii kulinarnej i stylizacji dań (59.00zł)
Sekrety negocjacji dla biznesmenów (42.42zł)
Zagubiony podręcznik życia. Znajdź swoje miejsce na Ziemi. eBook. Pdf (21.99zł)
Książę. eBook. Pdf (21.99zł)
Logistyka ekonomiczna Procesy logistyczne (48.60zł)
The Right Steps to Business English + CD (25.50zł)
Firmowa strona WWW. Idee, strategia, realizacja (39.00zł)
Pogromca stresów, czyli jak przejąć kontrolę nad własnymi emocjami. eBook. ePub (14.90zł)
VBA dla Excela 2003/2007. Leksykon kieszonkowy (17.00zł)
Rytuały dla trojga (18.99zł)
Sztuka doczesnej mądrości. eBook. Pdf (21.99zł)
Mózg. Nieoficjalny podręcznik (39.00zł)