e-mail sitemap strona główna
Tylko dzisiaj!
Promocja dnia

20% taniej

więcej
Skuteczne handlowanie. Jak budować współpracę z klientem i odważnie windykować należności. Zestaw multimedialny
Cena: 10 8.00 zł

Poznaj tajniki rynków finansowych.

darmowy fragment

więcej
Forex - Podstawy Giełdy Walutowej
Cena: 29.90 zł
Jak rozkręcić dochodowy biznes w Internecie.

darmowy fragment

więcej
Marketing internetowy w praktyce
Cena: 39.97 zł




Seria: Inne


CRM. Zarządzanie kontaktami z klientami

Agnieszka Dejnaka
cena: 49.00 zł
Data wydania: 2002-12-11
stron: 186, miękka oprawa, format: B5

więcej na stronie onepress.pl
Firma działająca w realiach początku XXI wieku staje przed wieloma wyzwaniami. Jednym z nich jest płynna wymiana informacji z wszystkimi klientami firmy. Tradycyjne metody przestają wystarczać - coraz częściej obszar działalności nawet małych firm, obejmuje kontrahentów z całego świata. Jak wykorzystać nowoczesne technologie, aby efektywnie zarządzać wszystkimi kontaktami, przechowywać dane w sposób umożliwiający łatwy do nich dostęp i zapewnić błyskawiczną reakcję na wszelkie sygnały od klientów? Odpowiedzi na te i inne pytania, czytelnik odnajdzie w niniejszej książce.
Dowiesz się między innymi:
  • Czym jest CRM i jak za jego pomocą zarządzać relacjami z klientem?
  • Jak budować partnerskie kontakty z klientem i związać go z firmą?
  • Jak WAP, UMTS, telefonia komórkowa, Internet, intranet, extranet czy telewizja interaktywna zmieniają obraz firmy i standardy obsługi klienta?
Autorka jest pracownikiem Wyższej Szkoły Zarządzania i Finansów, a także współwłaścicielką firmy zajmującej się aplikacjami internetowymi, e-marketingiem oraz strategiami sieciowymi. W swojej książce prezentuje wiedzę zdobytą w praktyce, dzięki czemu będziesz mógł:
  • Poznać tajemnicę utrzymania klienta i zaprzyjaźnienia się z nim.
  • Sprawdzić, czy marketing partnerski jest rozwiązaniem dla Twojej firmy
  • Potraktować klienta nie tylko jako osobę dokonującą zakupu, lecz jako element struktury firmy, ukierunkowanej na właściwe relacje z klientem.
  • Wykorzystać marketing w nowych technologiach i budowaniu relacji z klientem.
  • Posiąść umiejętność wykorzystywania technologii w procesie sprzedaży produktów i usług.
  • Poznać, jak Internet, WAP, telefonia komórkowa oraz pozostałe technologie służą komunikacji z klientem oraz pomagają w poszczególnych etapach procesu sprzedaży.
  • Dowiedzieć się, jak wdrożenie systemu CRM pomaga w zbieraniu i przetwarzaniu informacji o kliencie, umożliwia odpowiednią jego obsługę oraz organizację firmy w celu właściwego przepływu danych.



Cena: 49.00 zł

dodaj do koszyka
Powiadom znajomego



Pozostałe z kategorii: Sprzedaż

Jak wprowadzić klienta w trans kupowania. Nowa psychologia sprzedaży i marketingu (39.00zł)
Przedstawiciel SuperJa (3.00zł)
Grzeczne dziewczynki nieźle sprzedają. W czym są lepsze od kolegów handlowców' (29.00zł)
Efektywna sprzedaż. 151 błyskotliwych rozwiązań (34.90zł)
Sprzedaj swój software (44.25zł)
Rewolucja w sprzedaży. Wydanie specjalne Harvard Business Review Polska (118.00zł)
Zarządzanie łańcuchem dostaw. Podstawy. Wydanie II (54.90zł)
Wszyscy jesteśmy sprzedawcami! (24.00zł)
Przepis na sprzedaż. Wydanie II rozszerzone (39.00zł)
Biblia handlowca. Najbogatsze źródło wiedzy o sprzedaży. Wydanie II (67.00zł)
Co minutę rodzi się klient. Wykorzystaj 10 "pierścieni władzy" Barnuma - osiągnij sławę, fortunę i zbuduj imperium biznesowe (37.00zł)
Uwodzicielska sprzedaż. Wykorzystaj atuty kobiecości, by sprzedać więcej i skuteczniej (24.90zł)
Portret klienta. Poznaj jego potrzeby, by sprzedać więcej i drożej (34.00zł)
Wzorowe negocjacje. Nie wpadaj w pułapki i osiągaj cel (19.90zł)
Zig Ziglar o profesjonalnej sprzedaży (57.00zł)
Zręczność ust. Hipnotyczna sprzedaż i negocjacje (47.00zł)
Wychodząc od NIE. Negocjacje dla twardzieli takich jak Ty (47.00zł)
Błyskotliwość to za mało! Skuteczne techniki pozyskiwania kluczowych klientów (33.00zł)
Skuteczne handlowanie. Jak budować współpracę z klientem i odważnie windykować należności. Zestaw multimedialny (8.00zł)
Pozyskiwanie nowych klientów. 151 błyskotliwych rozwiązań (34.90zł)

Pozostałe z kategorii: Marketing i zarządzanie

Organizacje pozarządowe. Zarządzanie, kreowanie wizerunku i współpraca z mediami w III sektorze (39.00zł)
Jak lepiej i taniej kupować. Przetargi on-line w zaopatrzeniu firm (5.00zł)
Prowadź blog! Przewodnik dla małych firm (34.00zł)
Sztuka osiągania zysku (35.20zł)
Marketing w praktyce. Budowanie marki, tworzenie tekstów reklamowych (54.90zł)
Błyskotliwość to za mało! Dlaczego nie masz jeszcze strategii e-biznesu' (33.00zł)
Marketing partyzancki. Jak prowadzić domową firmę (39.00zł)
Polski e-konsument - typologia, zachowania (34.90zł)
Strategia zrównoważonego wzrostu dla Twojej firmy. Część I: Strategia wzrostu w erze zmian (49.90zł)
Przewodnik Podyplomowy 2006 (25.50zł)
Błyskotliwość to za mało! Jak skutecznie wykorzystać potencjał Twojej marki (33.00zł)
Skuteczne zarządzanie projektami (19.90zł)
Poczta pantoflowa. Sztuka marketingu szeptanego (37.00zł)
Harvard Business Review. Sprawna i efektywna organizacja (69.00zł)
Klient, którego musisz mieć. 7 kroków do zdobycia klienta, jakiego jeszcze nie posiadasz (37.00zł)
Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka. Wydanie II (49.00zł)
MBA. Kompendium (77.00zł)
Wielka Formuła. Maksimum zysku, minimum strat (31.20zł)
Marketing według Teda Levitta (49.00zł)
Hipnotyczny marketing (44.00zł)

Pozostałe z serii: Inne

Przedsiębiorczość (50.92zł)
Podstawy zarządzania operacyjnego (49.00zł)
Filozofia sukcesu. Życie szczęśliwe i dostatnie według Napoleona Hilla. eBook. Mobi (27.90zł)
Skuteczny coaching. Jak zostać najlepszym trenerem osobistym i zmieniać życie innych na lepsze. eBook. Pdf (37.00zł)
Kryzysy walutowe bankowe i zadłużeniowe w gospodarce światowej (37.94zł)
Leksykon kadrowego. Zawiera wzory pism i umów (51.00zł)
Pieniądze leżą na parkiecie. Giełda dla niepokornych. eBook. Mobi (35.90zł)
Jednominutowa gotówka. Zarabiaj dużo w trudnych czasach (44.90zł)
Modelowanie przeznaczenia. Praktyczne metody wywierania wpływu na własne życie. eBook. Mobi (27.00zł)
168-godzinny tydzień. Żyj w pełni 24/7 (37.00zł)
Public relations (35.49zł)
Moc coachingu. Poznaj narzędzia rozwijające umiejętności i kompetencje osobiste. eBook. Mobi (29.90zł)
Dupkologia, czyli nauka rozpychania się łokciami (32.90zł)
Wilk w owczej skórze. Jak zdemaskować przeciwnika i skutecznie bronić się przed manipulacją (34.90zł)
Jak zaoszczędzić godzinę dziennie' Sprawne zarządzanie czasem (34.90zł)
Start up. Od pomysłu do sukcesu (30.78zł)
Superskuteczne strategie opanowania języków obcych. Twój prywatny coach. eBook. ePub (29.90zł)
Inteligencja perswazyjna (PQ). Poznaj 10 *** umiejętności wywierania wpływu (42.90zł)
Erystyka. Sztuka prowadzenia sporów (twarda oprawa) (24.90zł)
Godzina dziennie z mobile marketingiem (69.00zł)