Doktryna jakoÂści. Rzecz o skutecznym zarzÂądzaniu

Andrzej Jacek Blikle

Nowa filozofia zarzÂądzania

Moja ksi¹¿ka jest efektem doÂświadczeĂą, jakie nabywaÂłem w latach 1990 – 2010, wdraÂżajÂąc zarzÂądzanie jakoÂściÂą (TQM) w mojej rodzinnej firmie, a takÂże uczÂąc tej metody w innych firmach i na uczelniach wyÂższych, co zresztÂą czyniĂŞ do dziÂś. Pierwsze wykÂłady z TQM prowadziÂłem dla pracowników firmy A.Blikle, a notatki do tych wykÂładów stanowiÂły zaczÂątki Doktryny jakoÂści.
PoczÂątki oczywiÂście nie byÂły Âłatwe. Wiedza konieczna do zarzÂądzania zgodnie z TQM nie jest technicznie trudna, ale jej zaakceptowanie bywa trudne emocjonalnie. Bywa trudne, bo zaraz na samym poczÂątku trzeba porzuciĂŚ wiele przekonaĂą, do których jesteÂśmy przyzwyczajani niemal od dziecka: Âże nagrody motywujÂą, Âże wspóÂłzawodnictwo jest twórcze, Âże struktura zarzÂądcza firmy musi byĂŚ hierarchiczna… Nie byÂło wiĂŞc Âłatwo, ale byÂło nadzwyczaj ciekawie, bo czasy pionierskie z zasady charakteryzujÂą siĂŞ wysokim poziomem zaangaÂżowania. PamiĂŞtam, jak nasz pierwszy nauczyciel TQM, Jim Murray, wyraziÂł zdumienie, Âże moi pracownicy zgodzili siĂŞ poÂświĂŞciĂŚ na szkolenie dni wolne od pracy. „W Anglii to by nie byÂło moÂżliwe” - powiedziaÂł.
OczywiÂście na naukach Jima siĂŞ nie skoĂączyÂło. DziĂŞki niemu zacz¹³em jeÂździĂŚ do Anglii na coroczne konferencje Brytyjskiego Towarzystwa im. Deminga (twórcy TQM), a zdobywanÂą tam (równieÂż za poÂśrednictwem wielu znakomitych ksi¹¿ek) wiedzĂŞ niezwÂłocznie przekazywaÂłem moim pracownikom prowadzÂąc dla nich wykÂłady. MateriaÂły do ksi¹¿ki rosÂły, a na wykÂłady zaczĂŞli przychodziĂŚ sÂłuchacze spoza firmy. I tak narodziÂło siĂŞ moje konwersatorium z TQM, które prowadzĂŞ od roku 1997 raz w miesiÂącu od paÂździernika do czerwca. WstĂŞp wolny, a informacje o programie moÂżna znaleŸÌ na mojej witrynie www.moznainaczej.com.pl. To taka moja prywatna misja, gdyÂż uwaÂżam, Âże TQM moÂże byĂŚ wielkÂą szansÂą dla polskiej gospodarki.
 

---

 
Andrzej Jacek Blikle - profesor matematyki w zakresie matematycznych podstaw informatyki, pracownik PAN i czÂłonek Academia Europaea (Europejskiej Akademii Nauk). Prezesa zarzÂądu stowarzyszenia Inicjatywa Firm Rodzinnych i Rady Fundacji Centrum im. Adama Smitha oraz ponad dwudziestu innych organizacji. Jest teÂż dyplomowanym mistrzem cukierniczym, a w latach 1990 – 2010 kierowaÂł firmÂą A.Blikle rozwijajÂąc jÂą w tym czasie z jednej cukierni do 15 placówek w Warszawie i 8 w sieci franchisingu poza WarszawÂą. DziÂś jest czÂłonkiem jej rady nadzorczej.

---

Pozostałe z kategorii: SprzedaÂż

SprzedaÂż. Szybka droga do sukcesu (38.17zł)
Z korzyÂściÂą dla wszystkich. Historia firmy RE/MAX i pÂłynÂąca z niej lekcja (38.35zł)
Biznes muzyczny (35.05zł)
Rozmowy z Mistrzem SprzedaÂży (25.93zł)
SprzedaÂż usÂług (33.92zł)
Marketing analityczny. PiĂŞtnaÂście wskaÂźnikĂłw, ktĂłre powinien znaĂŚ kaÂżdy marketer (39.20zł)
Keys Of Sales. Kluczowe Elementy SprzedaÂży (31.89zł)
Wprowadzenie do miĂŞdzynarodowych rynkĂłw finansowych (79.00zł)
ZespoÂły sprzedaÂży w obliczu zmian (62.05zł)
KaÂżdemu sprzedasz wszystko co zechcesz (24.90zł)
Biblia sprzedaÂży (79.00zł)
Mackaya MBA sprzedaÂży w prawdziwym Âświecie (46.67zł)
RozwĂłj nowego produktu. Metody i uwarunkowania (51.77zł)
Konsumpcja a rozwĂłj gospodarczy i spoÂłeczny (42.00zł)
SprzedaÂż i dystrybucja (39.10zł)
Psy sprzedaÂży (35.81zł)
Mikroekonomia Kurs Âśredni ujĂŞcie nowoczesne (63.67zł)
Salesbook. Rewolucyjny trening sprzedaÂżowy gwarantujÂący wzrost efektywnoÂści (32.68zł)
Nowoczesne techniki sprzedaÂży (135.15zł)
Jak sprzedawaĂŚ, gdy nikt nie kupuje. I jak sprzedawaĂŚ wiĂŞcej, kiedy juÂż zacznÂą (39.90zł)

Pozostałe z kategorii: ZarzÂądzanie

Komunikacja w zespole wirtualnym (39.10zł)
Zaplanuj swĂłj sukces! Biznesplan na start (29.90zł)
Z korzyÂściÂą dla wszystkich. Historia firmy RE/MAX i pÂłynÂąca z niej lekcja (38.35zł)
ZarzÂądzanie Teoria i praktyka (74.59zł)
InnowacyjnoœÌ przepis na sukces. Model (52.40zł)
Oszustwa i nieuczciwoœÌ w organizacjach (59.00zł)
Sekrety osobistej efektywnoÂści. OsiÂągaj niemoÂżliwe i skutecznie zarzÂądzaj swoim Âżyciem (23.94zł)
ZarzÂądzanie (51.30zł)
Mity marketingowe. Marketing bez bzdur, iluzji i faÂłszywych zaÂłoÂżeĂą (41.65zł)
PrzeÂłomowe innowacje (37.40zł)
ZarzÂądzanie finansami przedsiĂŞbiorstwa (49.72zł)
Podstawy zarzÂądzania organizacjami (72.17zł)
Biznesplan. Zastosowania i przykÂłady (33.92zł)
Zakamarki marki. Rzeczy, o ktĂłrych mogÂłeÂś nie wiedzieĂŚ, zapomnieĂŚ lub pomin¹Ì podczas budowania swojej marki (14.90zł)
Dawaj innym szczĂŞÂście. ÂŚcieÂżka pasji, zysku i celu (50.92zł)
Controlling Planowanie kontrola kierowanie (35.05zł)
Finanse przedsiĂŞbiorstw w zadaniach i przykÂładach (37.40zł)
InnowacyjnoœÌ produktowa przedsiĂŞbiorstw (50.15zł)
ZarzÂądzanie ma³¹ i ÂśredniÂą firmÂą w teorii i w ĂŚwiczeniach (80.00zł)
Coaching kadry kierowniczej (42.42zł)

Pozostałe z serii: Inne

Metoda Running Lean. Iteracja od planu A do planu, ktĂłry da Ci sukces. Wydanie II (39.00zł)
PeÂłna MOC moÂżliwoÂści (12.90zł)
Sardynia. Wyspa tajemnic. Przewodnik rekreacyjny. Wydanie 1 (26.90zł)
ZarzÂądzanie ludÂźmi. Poradnik bez kantĂłw. Wydanie II (34.90zł)
W dialogu I (27.20zł)
Sekrety retoryki. ReguÂły skutecznej komunikacji (19.90zł)
Excel z elementami VBA w firmie (54.00zł)
30 Dni do Zmian. Dokonaj Âżyciowej metamorfozy w kilka tygodni (39.90zł)
Sekretny jĂŞzyk biznesu. Rozszyfruj kaÂżdego w 3 sekundy (39.00zł)
Proaktywny telemarketing (37.00zł)
Efektywne zarzÂądzanie czasem (44.80zł)
Grzeczne dziewczynki nieÂźle sprzedajÂą. Grzeczne dziewczynki nie negocjujÂą. (51.00zł)
Wszyscy jesteÂśmy sprzedawcami! (24.00zł)
Projektowanie hurtowni danych. Wspomaganie zarzÂądzania relacjami z klientami (59.00zł)
Pokolenia. Wiek deszczu, wiek sÂłoĂąca (12.90zł)
SiÂła motywacji - jak dopingowaĂŚ siebie i ludzi, z ktĂłrymi pracujesz. eBook. Pdf (23.90zł)
Wyznania mĂłwcy. Spraw, by ludzie CiĂŞ sÂłuchali. eBook. Pdf (27.90zł)
Algorytm sukcesu. WprowadÂź swojÂą firmĂŞ na ÂścieÂżkĂŞ rozwoju. eBook. Pdf (31.99zł)
Trener bez maski (73.00zł)
Komunikacja biznesowa oczami kierownika projektu (39.00zł)