Etykieta w biznesie

Adam JarczyĂąski

Kodeks dobrych manier

• Dobre maniery w pracy
• Kindersztuba na co dzieĂą i od ÂświĂŞta
• Firmowy dress code
• Elegancka wizytĂłwka
• G³ówne reguÂły precedencji w biznesie
• Korespondencja tradycyjna, elektroniczna oraz rozmowy telefoniczne
• WÂłaÂściwe zachowanie podczas przyjĂŞĂŚ

Zdarza siĂŞ, iÂż nawet na wysokich stanowiskach zasiadajÂą ludzie o manierach dalekich od ideaÂłu. Zachowanie Twojego szefa nie musi mieĂŚ wiele wspĂłlnego z arystokratycznym savoir-vivre, a atmosfera w biurze prawdopodobnie nie przypomina tej z krĂłlewskiego dworu. Jednak nie zwaÂżajÂąc na to, co mĂłwiÂą i robiÂą inni, Ty zachowaj klasĂŞ - zawsze dbaj o takt, dyplomacjĂŞ i dobre obyczaje.
Zapewne niejedno wiesz ju¿ o profesjonalnym kszta³towaniu w³asnego wizerunku. I zdajesz sobie sprawê, ¿e Twoje dobre imiê to kapita³, którego nigdy nie powinieneœ straciÌ. Opinia osoby dobrze wychowanej dzia³a jak pozytywna aura otaczaj¹ca Twoje biurko. "W uprzejmoœci jest wdziêk i korzyœÌ" - mawia³ Eurypides. I mimo ¿e kindersztuba stosowana pozornie nie kosztuje zbyt wiele, tak naprawdê jest bezcenna! Nawet jeœli od razu nie pomo¿e Ci w karierze, na pewno pozwoli pozytywnie zapisaÌ siê w pamiêci wspó³pracowników i kontrahentów. A przecie¿ odpowiednia sieÌ kontaktów to Twoja polisa na biznesow¹ przysz³oœÌ!

Grzecznie, czyli skutecznie

• Zainwestuj w dobre maniery i osiÂągaj zysk dziĂŞki znajomoÂści etykiety.
• Profesjonalnie reprezentuj swojÂą firmĂŞ w kontaktach sÂłuÂżbowych (w tym na przyjĂŞciach).
• Z klasÂą prowadÂź spotkania i rozmowy biznesowe.
• Opanuj zasady komunikacji pisemnej oraz telefonicznej.
• Zachowaj takt przy wrĂŞczaniu i przyjmowaniu upominkĂłw.
• Poznaj role kobiet i mĂŞÂżczyzn w kontaktach sÂłuÂżbowych.
• Zwracaj uwagĂŞ na ró¿nice kulturowe miĂŞdzy TobÂą a Twoimi pracodawcami, klientami lub partnerami.
• Wykorzystaj etykietĂŞ jako narzĂŞdzie osiÂągania osobistej przewagi w sytuacji konkurencyjnej.

---

Lektura pracy Adama Jarczyùskiego prowadzi do konstatacji oczywistej jedynie dla w¹skiej grupy socjologów i historyków obyczaju, a zadziwiaj¹co nieznanej szerszemu gronu czytelników: dobre maniery s³u¿¹ celom praktycznym, wygodzie i zdrowiu - zawsze pozostaj¹ te¿ w zgodzie ze zdrowym rozs¹dkiem i dobrym sercem. Ksi¹¿ka okazuje siê przyjemna w czytaniu i bez w¹tpienia pouczaj¹ca. Ze spokojnym sumieniem mo¿na poleciÌ j¹ do porannego przegl¹dania nad tostem i fili¿ank¹ kawy, ale te¿ i potraktowaÌ jako wstêp do bardziej systematycznych studiów, prowadzonych samodzielnie lub w ramach jednego z kursów savoir-vivre'u. Rzecz niezwykle wartoœciowa i ca³kowicie unikalna na gruncie polskiej literatury przedmiotu.

Krzysztof Kruszewski,
Prezes Millward Brown SMG/KRC, Dyrektor BadaĂą JakoÂściowych Millward Brown odpowiedzialny za region Europy Kontynentalnej i Wielkiej Brytanii

Niemal w ka¿dej bran¿y sprzeda¿ jest nieodzownym elementem rozwoju organizacji. Niezale¿nie od tego, czy mówimy o powa¿nych kontraktach poprzedzonych negocjacjami na wysokim szczeblu, czy o sprzeda¿y detalicznej na linii sprzedawca-klient, to od organizacji i jej pracowników zale¿y, jak bêdzie ona postrzegana podczas tych dzia³aù. Dziêki zasadom etykiety biznesowej wiemy, jak nale¿y okazywaÌ szacunek naszym dotychczasowym i potencjalnym klientom w ka¿dej sytuacji. Bez znajomoœci dobrych manier, o których interesuj¹co pisze Adam Jarczyùski, trudno prowadziÌ rozmowy z klientem. Nawet najlepsza oferta mo¿e wypaœÌ kiepsko, gdy prezentuj¹c j¹, pope³nimy faux pas. Mimo i¿ nie jest to ksi¹¿ka o sprzeda¿y, polecam j¹ ka¿demu mened¿erowi.

SÂławomir PiĂŞta,
Prezes ZarzÂądu Kolporter Service

Przed przeczytaniem ksi¹¿ki Adama Jarczyùskiego zastanawia³am siê, czy bêdê mia³a do czynienia z kolejn¹ publikacj¹, która traktuje o ciekawej materii, ale ma niewiele wspólnego z praktyk¹, ze wspó³czesnoœci¹. Okaza³o siê, ¿e "Etykieta w biznesie" porusza sprawy jak najbardziej "na czasie", a przy tym jest praktycznym, tak rzadko spotykanym przewodnikiem po dobrych manierach w ¿yciu zawodowym. Autor, bêd¹cy pasjonatem savoir-vivre'u, dzieli siê doœwiadczeniem i cennymi spostrze¿eniami dotycz¹cymi sytuacji, które jako praktyk ma mo¿liwoœÌ codziennie obserwowaÌ i aktywnie w nich uczestniczyÌ. Lektura obowi¹zkowa dla wszystkich, którzy chc¹ poznaÌ dok³adnie zasady zawodowego bon tonu. Polecam.

MaÂłgorzata Barska,
CzÂłonek ZarzÂądu ING TFI, Dyrektor Departamentu SprzedaÂży i Marketingu

---

Pozostałe z kategorii: Inne

TRANSformacja. Hipnoza dla kaÂżdego (31.20zł)
Word 2007 PL. Nieoficjalny podrĂŞcznik (52.90zł)
PuÂłapki small biznesu. 133 mity, ktĂłre niszczÂą TwojÂą firmĂŞ. eBook. Mobi (29.90zł)
Czy Twoje dziecko jest przygotowane na spotkanie ze szko³¹' (19.90zł)
IMIENINAÂŁKI. eBook. ePub (27.90zł)
Wilk w owczej skĂłrze. Jak zdemaskowaĂŚ przeciwnika i skutecznie broniĂŚ siĂŞ przed manipulacjÂą (34.90zł)
Co TwĂłj pies prĂłbuje Ci powiedzieĂŚ' Poznaj tajemnice psiej psychologii (29.90zł)
Geek w Âświecie korporacji. PodrĂŞcznik kariery programisty (39.00zł)
Skuteczny coaching dla zaawansowanych. eBook. Mobi (31.99zł)
Ukraina. Niezwykli ludzie w niezwykÂłych czasach (37.00zł)
Modelowanie przeznaczenia. Praktyczne metody wywierania wpÂływu na wÂłasne Âżycie. eBook. Mobi (27.00zł)
50 dzieÂł klasyki sukcesu. InspirujÂące myÂśli, wielkie nazwiska, wybitne idee (37.00zł)
Rozgrywaj jak mĂŞÂżczyzna, zwyciĂŞÂżaj jak kobieta (29.00zł)
Praktyczny poradnik networkingu. Zbuduj sieĂŚ trwaÂłych kontaktĂłw biznesowych . eBook. Pdf (27.90zł)
Biurowa rewolucja, czyli sztuka organizowania efektywnych zebraĂą (9.90zł)
ZrozumieĂŚ BPMN. Modelowanie procesĂłw biznesowych. eBook. Pdf (31.99zł)
E-biznes po godzinach. Jak zarabiaĂŚ w sieci bez rzucania pracy na etacie. eBook. Pdf (31.99zł)
Modelowanie przeznaczenia. Praktyczne metody wywierania wpÂływu na wÂłasne Âżycie. eBook. Pdf (27.00zł)
Czytaj dwa razy szybciej!. eBook. ePub (23.90zł)
Na kaÂżdy temat z MariÂą SzyszkowskÂą. eBook. Mobi (19.90zł)

Pozostałe z serii: Exclusive

Internetowi Milionerzy czyli jak zdobyĂŚ fortunĂŞ online (37.60zł)
ZwyciĂŞskie negocjacje. Osobisty mentor -- Harvard Business School Press (24.90zł)
OsiÂąganie celĂłw. 10 zasad skutecznego dziaÂłania (29.00zł)
Socjotechnika. Sztuka zdobywania wÂładzy nad umysÂłami (59.00zł)
Produkty strukturyzowane - inwestycje nowych czasĂłw (34.90zł)
Najniebezpieczniejsza ksi¹¿ka o biznesie, jakÂą przeczytasz w swoim Âżyciu (39.90zł)
PodrĂŞcznik wdraÂżania ISO 9001:2000 (49.00zł)
Trzy prawa skutecznego dziaÂłania. KsztaÂłtuj przyszÂłoœÌ swojÂą i swojej firmy (37.89zł)
Alfabet zarzÂądzania projektami (39.00zł)
Odkryj swĂłj potencjaÂł. 21 sposobĂłw na przeÂścigniĂŞcie konkurencji w myÂśleniu, dziaÂłaniu i zarabianiu pieniĂŞdzy (39.00zł)
Analiza i planowanie finansowe (29.00zł)
GieÂłda. Podstawy inwestowania. Wydanie II rozszerzone (39.90zł)
6 nawykĂłw wydajnego zespoÂłu (39.00zł)
Zgarnij klienta. Najszybszy, najprostszy i najbardziej skuteczny system umoÂżliwiajÂący pozyskanie tylu klientĂłw, ilu nie jesteÂś nawet w stanie obsÂłuÂżyĂŚ (47.00zł)
Przepis na sprzedaÂż. Wydanie II rozszerzone (39.00zł)
Klient, ktĂłrego musisz mieĂŚ. 7 krokĂłw do zdobycia klienta, jakiego jeszcze nie posiadasz (37.00zł)
Inwestycje zagraniczne. Jak wejœÌ na polski rynek z obcym kapitaÂłem (31.20zł)
ReguÂły gieÂłdy. ÂŻelazne zasady najwiĂŞkszych inwestorĂłw (47.00zł)
Skuteczna rekrutacja, czyli jak samodzielnie zatrudniĂŚ wÂłaÂściwÂą osobĂŞ na wÂłaÂściwe stanowisko (37.00zł)
Jak zyskaĂŚ uznanie szefa i odnieœÌ sukces w pracy (19.90zł)