Polski e-konsument - typologia, zachowania

Magdalena Jaciow, Robert Wolny

E-commerce w Polsce ma bardzo duÂże perspektywy rozwoju. Wynika to przede wszystkim ze zmian przyzwyczajeĂą klientĂłw, dla ktĂłrych zakupy w sieci przestaÂły byĂŚ "egzotycznÂą nowoÂściÂą", stajÂąc siĂŞ jednÂą z opcji rozwaÂżanych przy zakupie niektĂłrych produktĂłw lub usÂług.
Œwiadome budowanie relacji z klientem staje siê priorytetem dla przedsiêbiorstw dzia³aj¹cych w sieci. Podstaw¹ budowy trwa³ych relacji z klientem jest znajomoœÌ potrzeb, preferencji, motywów zachowaù i decyzji e-konsumenta.
Wiedza na temat typĂłw polskich e-konsumentĂłw - ich cech i zachowaĂą - ma istotne znaczenie dla przedsiĂŞbiorstw, ktĂłre tworzÂą koncepcjĂŞ strategii marketingowej oraz poszukujÂą kierunkĂłw rozwoju swoich produktĂłw i marek.

W ksi¹¿ce znajdziesz odpowiedzi na pytania:
• 1. KIM JEST e-konsument? Poznasz profil demograficzno-psychograficzny uÂżytkownikĂłw internetu dokonujÂących zakupĂłw w sieci.
• 2. CO KUPUJE e-konsument? Dowiesz siĂŞ, jaka jest struktura asortymentowa koszyka zakupĂłw.
• 3. DLACZEGO KUPUJE w internecie? Poznasz motywy dokonywania zakupĂłw w sieci.
• 4. JAK KUPUJE? Dowiesz siĂŞ, w jaki sposĂłb i z jakich ÂźrĂłdeÂł e-konsumenci gromadzÂą informacje o ofercie, co determinuje wybĂłr produktu bÂądÂź usÂługi, jak pÂłacÂą za produkt, jak zamawiajÂą i odbierajÂą kupiony produkt.
• 5. GDZIE KUPUJE? W sklepie internetowym czy na aukcji? Czym kieruje siĂŞ, wybierajÂąc miejsce zakupu?

Wyniki badaĂą autorĂłw pozwoliÂły stworzyĂŚ "fotografiĂŞ" e-konsumenta oraz jego "koszyka zakupĂłw".
Jeœli jesteœ przedstawicielem przedsiêbiorstwa sprzedaj¹cego swoje produkty i us³ugi w internecie, ksi¹¿ka ta dostarczy informacji, które pomog¹ Ci zorganizowaÌ sprzeda¿, sformu³owaÌ ofertê asortymentow¹, budowaÌ relacje z klientem.

---

---

Pozostałe z kategorii: Marketing

SiÂła pozytywnych opinii. Jak efektywnie wykorzystaĂŚ najlepszy kanaÂł informacyjny do reklamy Twojej firmy (42.42zł)
BÂądÂź pro! 7 krokĂłw do mistrzostwa w marketingu sieciowym (29.00zł)
Marketing w praktyce. Budowanie marki, tworzenie tekstĂłw reklamowych (54.90zł)
Marketing usÂług turystycznych (41.07zł)
Marka prywatna. Jak przeksztaÂłciĂŚ zagroÂżenia w szanse dla detalisty i producenta (62.05zł)
Badania marketingowe. Planowanie, metodologia i ocena wynikĂłw (57.00zł)
Pochodzenie marek. Odkryj naturalne prawa innowacyjnoÂści produktĂłw i przetrwania w biznesie (44.90zł)
Ksi¹¿eczka zdrowia copywritera (4.00zł)
Badania marketingowe (55.17zł)
MĂłzg na zakupach. Neuromarketing w sprzedaÂży (59.00zł)
Zakamarki marki. Rzeczy, o ktĂłrych mogÂłeÂś nie wiedzieĂŚ, zapomnieĂŚ lub pomin¹Ì podczas budowania swojej marki (12.90zł)
Reklama partyzancka. Efektywne strategie dla maÂłej firmy (49.00zł)
Marketing za przyzwoleniem. Jak zmieniĂŚ obcych ludzi w znajomych, a znajomych w klientĂłw (39.00zł)
Harvard Business Review. ZarzÂądzanie markÂą (55.20zł)
BÂłyskotliwoœÌ to za maÂło! Jak skutecznie wykorzystaĂŚ potencjaÂł Twojej marki (33.00zł)
Marketing doÂświadczeĂą (45.85zł)
Merchandising w maÂłych i duÂżych firmach handlowych (39.00zł)
Zakamarki marki. Rzeczy, o ktĂłrych mogÂłeÂś nie wiedzieĂŚ, zapomnieĂŚ lub pomin¹Ì podczas budowania swojej marki (23.40zł)
CzÂąstki przyciÂągania. Jak budowaĂŚ niestandardowe kampanie reklamowe (89.00zł)
Marketing narracyjny. Jak budowaĂŚ historie, ktĂłre sprzedajÂą (39.00zł)

Pozostałe z kategorii: Marketing i zarzÂądzanie

Abonament roczny serwisu CzasNaE-Biznes (120.78zł)
Harvard Business Review. Podejmowanie wÂłaÂściwych decyzji (69.00zł)
MBA. Kompendium (77.00zł)
Marketing w praktyce. Budowanie marki, tworzenie tekstĂłw reklamowych (54.90zł)
Strategia zrĂłwnowaÂżonego wzrostu dla Twojej firmy. CzêœÌ I: Strategia wzrostu w erze zmian (49.90zł)
PMO. Praktyka zarzÂądzania projektami i portfelem projektĂłw w organizacji (69.00zł)
Harvard Business Review. ZarzÂądzanie w sytuacjach kryzysowych (69.00zł)
PotĂŞga kultowej marki. W jaki sposĂłb dziewiĂŞĂŚ wyjÂątkowych marek zmieniÂło swoich klientĂłw w wiernych fanĂłw (37.00zł)
Przewodnik po franczyzie. Jak wybraĂŚ najlepszÂą dla Twojego biznesu' (39.00zł)
Jak utrzymywaĂŚ dobre relacje z mediami (34.90zł)
Sedno zmian. Autentyczne historie transformacji, ktĂłre odmieniÂły oblicza firm na caÂłym Âświecie (47.00zł)
Biznes rodzinny (19.90zł)
Sprzedawanie niewidzialnego. Przewodnik po nowoczesnym marketingu usÂług (39.00zł)
Harvard Business Review. Doskonalenie strategii (55.20zł)
Sztuka wojny. Sztuka zarzÂądzania (29.90zł)
CRM. ZarzÂądzanie kontaktami z klientami (59.00zł)
Oferta nie do odrzucenia. Jak otworzyĂŚ umysÂł klienta' (34.90zł)
Jak zbudowaĂŚ silnÂą markĂŞ od podstaw (39.00zł)
101 pomys³ów na wÂłasnÂą firmĂŞ (53.60zł)
Public Relations w Internecie (39.00zł)

Pozostałe z serii: Exclusive

Inwestycje gieÂłdowe. Szanse i puÂłapki. Przewodnik inwestora (47.20zł)
Kierownik w instytucji publicznej. ZnajdÂź swĂłj wÂłasny, skuteczny styl zarzÂądzania (47.00zł)
Tylko dla kobiet. Jak mĂŞÂżczyÂźni postrzegajÂą biznes oraz kobiety w biznesie (39.00zł)
MĂłzg na zakupach. Neuromarketing w sprzedaÂży (59.00zł)
Finanse w biznesie. Osobisty mentor- Harvard Business (24.90zł)
Mistrzowskie prezentacje slajdowy poradnik mĂłwcy doskonaÂłego (34.90zł)
ZarzÂądzanie ÂłaĂącuchem dostaw. Podstawy. Wydanie II (54.90zł)
Biznesplan. Osobisty mentor - Harvard Business Press (24.90zł)
Zatrudniaj z gÂłowÂą. Racjonalny sposĂłb na zbudowanie Âświetnego zespoÂłu (44.90zł)
Kobiecy styl zarzadzania (34.90zł)
Prawa charyzmy. Jak wpÂływaĂŚ na ludzi, aby osiÂągaĂŚ sukcesy (37.00zł)
Sztuka rozpoczynania (37.00zł)
Organizacje pozarzÂądowe. ZarzÂądzanie, kreowanie wizerunku i wspó³praca z mediami w III sektorze (39.00zł)
MÂłodzi w pracy. Jak zadbaĂŚ o pracownikĂłw z pokolenia Y (34.90zł)
Komandosi w biaÂłych koÂłnierzykach. Metody zarzÂądzania stosowane przez najlepszych menedÂżerĂłw (49.00zł)
Niepokorny umysÂł. Poznaj klucz do myÂślenia zintegrowanego (29.60zł)
Stretching w biznesie. Rozwijanie dziaÂłalnoÂści w lepszych i gorszych czasach (45.60zł)
WychodzÂąc od NIE. Negocjacje dla twardzieli takich jak Ty (47.00zł)
Wykorzystaj to! Sprawdzone pomysÂły dla marketingu (37.00zł)
Sztuka stosowania NLP w grupie. Ja, mĂłj zespó³ i ja (26.40zł)