Skuteczne techniki telemarketingu

Ellen Bendremer

• Wypracuj odpowiedni sposób mówienia
• Zaplanuj działania i przebieg rozmowy
• Wykorzystaj techniki negocjacyjne
• Naucz się panować nad stresem

Telemarketing to jedna z coraz bardziej popularnych technik sprzedaży w Polsce. Pozwala na obniżenie kosztów i realizację planu sprzedaży w krótszym czasie niż w przypadku innych form sprzedaży bezpośredniej. Jednak sprzedaż produktów lub usług przez telefon nie jest tak łatwa, jak mogłoby się wydawać. Profesjonalny telemarketer powinien umieć odpowiednio wybrać grupę docelową, zaplanować przebieg rozmowy i być przygotowany na różne reakcje klientów. Najważniejszym i praktycznie jedynym narzędziem działania telemarketera jest głos, zatem musi on poświęcić najwięcej uwagi sposobowi mówienia. Tylko dzięki odpowiedniej wiedzy i umiejętnościom telemarketer może pokonać przeszkody stwarzane przez klienta i sfinalizować transakcję.
"Skuteczne techniki telemarketingu" to podręcznik przedstawiający tajniki działania profesjonalnych telemarketerów. Zawiera wskazówki ekspertów oraz sprawdzone tysiące razy strategie umożliwiające wykorzystanie telefonu jako potężnego i wydajnego narzędzia w sprzedaży. Dzięki tej książce dowiesz się, jak rozwijać i w pełni wykorzystywać swoje umiejętności sprzedaży przez telefon.

• Specyfika pracy telemarketera
• Określanie grupy docelowej
• Kształtowanie umiejętności mówienia i słuchania
• Tworzenie planu działań telemarketingowych
• Finalizowanie transakcji
• Niezbędne umiejętności telemarketera
• Profesjonalne techniki i strategie
• Najczęściej popełniane błędy i sposoby ich unikania

---

Pozostałe z kategorii: telemarketing

Skuteczne pozyskiwanie klientów przez telefon (34.90zł)
Perswazyjny telemarketing. 50 narzędzi sprzedaży i obsługi klienta przez telefon do zastosowania od zaraz (29.60zł)

Pozostałe z kategorii: Sprzedaż

Zaufany doradca. Jak budować trwałe relacje z klientami (44.90zł)
Trudne życie synowej. Jak przetrwać w związku z teściową (24.00zł)
Perswazja i NLP. Wideowarsztaty (226.98zł)
Nie przepłacaj. Poradnik konsumenta - jak negocjować najlepsze warunki (22.68zł)
Hipnotyczna prezentacja w sprzedaży bezpośredniej (29.90zł)
Allegro. Jak zarabiać duże pieniądze na aukcjach internetowych (27.00zł)
10 zasad budowania trwałych relacji z klientem (37.00zł)
Sztuka kierowania zespołem handlowym. Zestaw multimedialny (199.00zł)
Skuteczne pozyskiwanie klientów przez telefon (34.90zł)
Perswazyjny telemarketing. 50 narzędzi sprzedaży i obsługi klienta przez telefon do zastosowania od zaraz (29.60zł)
33 rady jak dbać o klienta. Budowanie trwałych kontaktów handlowych (19.90zł)
Sztuka wojny (wydanie ekskluzywne) (79.00zł)
Harvard Business Review. Negocjacje i rozwiązywanie konfliktów (69.00zł)
Przepis na sprzedaż (39.00zł)
Sztuka wojny w biznesie (24.90zł)
Alchemia manipulacji (29.60zł)
Złote zasady negocjacji (37.00zł)
Avon. Najbardziej kobieca z firm (31.20zł)
Jak zarządzać zespołem handlowym i przetrwać. Poradnik dla szefów sprzedaży i handlowców (37.60zł)
Zawód: handlowiec. Skuteczna sprzedaż bez manipulacji (49.00zł)

Pozostałe z serii: Exclusive

Od zastoju do rozwoju. Strategie trwałego wzrostu (39.20zł)
Plan B. Otwórz się na nowe, lepsze perspektywy dla Twojego biznesu (35.69zł)
Księgowość dla nieksięgowych. Wydanie VI (67.00zł)
Mechanizmy władzy w biznesie. Psychologia na wysokim stanowisku (37.89zł)
Dlaczego mężczyźni zarabiają więcej. Prawda o przepaści płac i co kobiety mogą na to poradzić (29.60zł)
Gra giełdowa. Jak rozsądnie inwestować w pozbawionym rozsądku świecie (8.00zł)
Faktoring w teorii i w praktyce. Wydanie III - rozszerzone i zaktualizowane (39.90zł)
Public Relations w Internecie (39.00zł)
Coaching. Osobisty mentor - Harvard Business School Press (24.90zł)
Jak zbudować silną markę od podstaw (39.00zł)
17 śmiertelnych błędów szefa. Wydanie II rozszerzone (23.40zł)
Assessment/Development Center. Poznaj najskuteczniejszą metodę oceny kompetencji pracowników i kandydatów do pracy (41.65zł)
Sztuka sprzedaży (23.20zł)
Zakamarki marki. Rzeczy, o których mogłeś nie wiedzieć, zapomnieć lub pominąć podczas budowania swojej marki (23.40zł)
Kierowanie ludźmi. Osobisty mentor - Harvard Business School Press (34.90zł)
Wprowadzenie do zarządzania operacjami i łańcuchem dostaw (97.00zł)
Rozwój zasobów ludzkich (45.60zł)
Pochodzenie marek. Odkryj naturalne prawa innowacyjności produktów i przetrwania w biznesie (44.90zł)
Potężna sprzedaż - nieznane strategie sukcesu (29.00zł)
Profesjonalny szef - fachowiec, mentor, trener, negocjator i przywódca w jednej osobie (39.00zł)