Skuteczne techniki telemarketingu

Ellen Bendremer

• Wypracuj odpowiedni sposĂłb mĂłwienia
• Zaplanuj dziaÂłania i przebieg rozmowy
• Wykorzystaj techniki negocjacyjne
• Naucz siĂŞ panowaĂŚ nad stresem

Telemarketing to jedna z coraz bardziej popularnych technik sprzeda¿y w Polsce. Pozwala na obni¿enie kosztów i realizacjê planu sprzeda¿y w krótszym czasie ni¿ w przypadku innych form sprzeda¿y bezpoœredniej. Jednak sprzeda¿ produktów lub us³ug przez telefon nie jest tak ³atwa, jak mog³oby siê wydawaÌ. Profesjonalny telemarketer powinien umieÌ odpowiednio wybraÌ grupê docelow¹, zaplanowaÌ przebieg rozmowy i byÌ przygotowany na ró¿ne reakcje klientów. Najwa¿niejszym i praktycznie jedynym narzêdziem dzia³ania telemarketera jest g³os, zatem musi on poœwiêciÌ najwiêcej uwagi sposobowi mówienia. Tylko dziêki odpowiedniej wiedzy i umiejêtnoœciom telemarketer mo¿e pokonaÌ przeszkody stwarzane przez klienta i sfinalizowaÌ transakcjê.
"Skuteczne techniki telemarketingu" to podrêcznik przedstawiaj¹cy tajniki dzia³ania profesjonalnych telemarketerów. Zawiera wskazówki ekspertów oraz sprawdzone tysi¹ce razy strategie umo¿liwiaj¹ce wykorzystanie telefonu jako potê¿nego i wydajnego narzêdzia w sprzeda¿y. Dziêki tej ksi¹¿ce dowiesz siê, jak rozwijaÌ i w pe³ni wykorzystywaÌ swoje umiejêtnoœci sprzeda¿y przez telefon.

• Specyfika pracy telemarketera
• OkreÂślanie grupy docelowej
• KsztaÂłtowanie umiejĂŞtnoÂści mĂłwienia i sÂłuchania
• Tworzenie planu dziaÂłaĂą telemarketingowych
• Finalizowanie transakcji
• NiezbĂŞdne umiejĂŞtnoÂści telemarketera
• Profesjonalne techniki i strategie
• NajczĂŞÂściej popeÂłniane b³êdy i sposoby ich unikania

---

Pozostałe z kategorii: telemarketing

Skuteczne pozyskiwanie klientĂłw przez telefon (34.90zł)
Perswazyjny telemarketing. 50 narzĂŞdzi sprzedaÂży i obsÂługi klienta przez telefon do zastosowania od zaraz (29.60zł)

Pozostałe z kategorii: SprzedaÂż

Przepis na sprzedaÂż (39.00zł)
SZTUKA PERSWAZJI, czyli jĂŞzyk wpÂływu i manipulacji (29.90zł)
Jak zarzÂądzaĂŚ zespoÂłem handlowym i przetrwaĂŚ. Poradnik dla szefĂłw sprzedaÂży i handlowcĂłw (37.60zł)
ZÂłote zasady negocjacji (37.00zł)
Negocjacje z dÂłuÂżnikami. Jak odzyskaĂŚ swoje pieniÂądze nie wkraczajÂąc na drogĂŞ sÂądowÂą? (44.00zł)
Zaufany doradca. Jak budowaĂŚ trwaÂłe relacje z klientami (44.90zł)
Harvard Business Review. Negocjacje i rozwiÂązywanie konfliktĂłw (69.00zł)
CRM. Relacje z klientami (59.00zł)
Sztuka wojny (wydanie ekskluzywne) (79.00zł)
10 zasad budowania trwaÂłych relacji z klientem (37.00zł)
Alchemia manipulacji (29.60zł)
33 techniki negocjowania i argumentacji (14.90zł)
Allegro. Jak zarabiaĂŚ duÂże pieniÂądze na aukcjach internetowych (27.00zł)
Avon. Najbardziej kobieca z firm (31.20zł)
Skuteczne pozyskiwanie klientĂłw przez telefon (34.90zł)
Zgarnij klienta. Najszybszy, najprostszy i najbardziej skuteczny system umoÂżliwiajÂący pozyskanie tylu klientĂłw, ilu nie jesteÂś nawet w stanie obsÂłuÂżyĂŚ (47.00zł)
Hipnotyczna prezentacja w sprzedaÂży bezpoÂśredniej (29.90zł)
ZawĂłd: handlowiec. Skuteczna sprzedaÂż bez manipulacji (49.00zł)
SabotaÂż w dziale obsÂługi klienta, czyli jak zniechĂŞciĂŚ klientĂłw i sprawiĂŚ, by odeszli (37.00zł)
Perswazja i NLP. Wideowarsztaty (226.98zł)

Pozostałe z serii: Exclusive

Wprowadzenie do zarzÂądzania operacjami i ÂłaĂącuchem dostaw (97.00zł)
ÂŻydowska mÂądroœÌ w biznesie. Jak odnieœÌ prawdziwy sukces dziĂŞki lekcjom z Tory i innych staroÂżytnych tekstĂłw (20.94zł)
Benchmarking jako klucz do najlepszych praktyk (67.00zł)
Inwestycje gieÂłdowe. Jak graĂŚ i wygrywaĂŚ (31.20zł)
NLP w negocjacjach handlowych (29.00zł)
MBO - prosta i skuteczna technika zarzÂądzania TwojÂą firmÂą (39.90zł)
ZasÂłona dymna. Jak naginaĂŚ fakty i liczby dla swoich potrzeb (6.00zł)
Genotyp przedsiĂŞbiorcy, czyli DNA sukcesu (37.60zł)
SabotaÂż w dziale obsÂługi klienta, czyli jak zniechĂŞciĂŚ klientĂłw i sprawiĂŚ, by odeszli (37.00zł)
Dlaczego mĂŞÂżczyÂźni zarabiajÂą wiĂŞcej. Prawda o przepaÂści pÂłac i co kobiety mogÂą na to poradziĂŚ (29.60zł)
Uniwersytet Donalda Trumpa. PrzedsiĂŞbiorczoœÌ (59.00zł)
Internetowi Milionerzy czyli jak zdobyĂŚ fortunĂŞ online (37.60zł)
Jestem mojÂą pracÂą. RozrzuĂŚcie me prochy w sali konferencyjnej (42.90zł)
FOREX - wy³¹cz emocje, w³¹cz zyski. Przewodnik Âświadomego inwestora (69.00zł)
Portret klienta. Poznaj jego potrzeby, by sprzedaĂŚ wiĂŞcej i droÂżej (34.00zł)
Kluczowe umiejĂŞtnoÂści marketingowe. Strategie, techniki i narzĂŞdzia sukcesu rynkowego (69.00zł)
Jak unikn¹Ì pomyÂłek, ktĂłre mogÂą zniszczyĂŚ TwojÂą organizacjĂŞ (37.60zł)
BogaĂŚ siĂŞ! DziesiĂŞĂŚ przykazaĂą zarabiania pieniĂŞdzy. Wydanie II (32.17zł)
Coaching (47.00zł)
ZarzÂądzanie jakoÂściÂą. Teoria i praktyka. Wydanie II (69.00zł)