Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka. Wydanie II

Sławomir Wawak

• Poznaj filozofię i zasady zarządzania jakością
• Przygotuj firmę do wdrożenia norm ISO
• Zastosuj nowoczesne metody zarządzania jakością
• Wykorzystaj narzędzia informatyczne

W ciągu ostatnich lat w gospodarce światowej dokonało się wiele zmian, a konkurencja na rynku wzrosła. W wyniku tego jakość produktów, usług i obsługi klienta stała się podstawowym czynnikiem decydującym o sukcesie przedsiębiorstwa. Nadal jednak wiele firm popełnia podstawowe błędy identyfikując przyczyny niskiej jakości i próbując ją poprawić. Takie błędy okazują się niezwykle kosztowne - prowadzą do utraty pozycji rynkowej lub nawet upadku przedsiębiorstwa. Jedynym sposobem uniknięcia problemów jest stosowanie sprawdzonych systemów zarządzania jakością oraz wdrożenie praktycznych metod i narzędzi.
"Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka. Wydanie II" to podręcznik dla kadry menedżerskiej i studentów, przedstawiający podstawy wiedzy związanej z zarządzaniem jakością. Prezentuje zasady zarządzania przez jakość (TQM - Total Quality Management) oraz efekty ekonomiczne zmian w organizacji powodowanych wprowadzeniem systemu zarządzania jakością. W książce opisano normy związane z zarządzaniem jakością, zasady ich wdrażania i wymagania stawiane przedsiębiorstwom starającym się o certyfikaty. Przedstawiono tu również praktyczne metody zarządzania jakością oraz narzędzia informatyczne wspomagające ten proces.

• Idea, filozofia i zasady TQM
• Koszty wprowadzania zarządzania jakością
• Normy zarządzania jakością ISO 9001
• Przygotowanie firmy do audytu
• Zarządzanie środowiskiem i BHP
• Normy ISO 14001 oraz PN-N-18001
• Narzędzia i metody zarządzania jakością
• Stosowanie narzędzi informatycznych wspomagających zarządzanie jakością

W oparciu o wiadomości zawarte w tej książce można samodzielnie zaprojektować model zarządzania jakością w firmie.

---

Pozostałe z kategorii: Zarządzanie

Benchmarking jako klucz do najlepszych praktyk (67.00zł)
Harvard Business Review. Strategiczne zarządzenie sprzedażą (55.20zł)
Kontroling dla menedżerów (79.00zł)
Inteligencja ryzyka. Jak nauczyć się zarządzania niewiadomym (49.00zł)
Sedno zmian. Narzędzia i taktyki pozytywnej transformacji Twojej firmy (47.20zł)
Zarządzanie jakością. Podstawy, systemy i narzędzia (49.00zł)
Podręcznik wdrażania ISO 9001:2000 (49.00zł)
Gdy góra lodowa topnieje. Wprowadzanie zmian w każdych okolicznościach (23.80zł)
Dołek czyli kiedy brnąć, a kiedy rezygnować (18.99zł)
Trzy prawa skutecznego działania. Kształtuj przyszłość swoją i swojej firmy (37.89zł)
Jak przeprowadzić transformację firmy (57.00zł)
Stretching w biznesie. Rozwijanie działalności w lepszych i gorszych czasach (45.60zł)
Harvard Business Review. Zarządzanie w warunkach niepewności (69.00zł)
Skuteczna transformacja firmy w 90 dni (55.20zł)
Diagnoza organizacji. Pierwszy krok do uzdrowienia firmy (49.00zł)
Strategia zrównoważonego wzrostu dla Twojej firmy. Część II: Globalna ekspansja i nowe modele działalności (39.92zł)
Strategia zrównoważonego wzrostu dla Twojej firmy. Część I: Strategia wzrostu w erze zmian (49.90zł)
Atlas strategiczny. Inspiracje dla menedżera (34.00zł)
Harvard Business Review. Zarządzanie w sytuacjach kryzysowych (69.00zł)
Współczesne systemy zarządzania. Jakość, bezpieczeństwo, ryzyko (44.90zł)

Pozostałe z kategorii: Marketing i zarządzanie

Zasady wywierania wpływu na ludzi. Szkoła Cialdiniego (24.90zł)
Jak przeprowadzić transformację firmy (57.00zł)
Diagnoza organizacji. Pierwszy krok do uzdrowienia firmy (49.00zł)
Mózg na zakupach. Neuromarketing w sprzedaży (49.90zł)
Polski e-konsument - typologia, zachowania (34.90zł)
CRM. Zarządzanie kontaktami z klientami (49.00zł)
Przewodnik Podyplomowy 2006 (25.50zł)
Teraz małe jest wielkie. Anegdoty i niezwykłe pomysły biznesowe (45.60zł)
Skuteczne zarządzanie projektami (19.90zł)
Współczesne systemy zarządzania. Jakość, bezpieczeństwo, ryzyko (44.90zł)
Zasłona dymna. Jak naginać fakty i liczby dla swoich potrzeb (6.00zł)
Realizacja genialnych pomysłów. Jak sprawić, by nie skończyło się na gadaniu (37.00zł)
PMO. Praktyka zarządzania projektami i portfelem projektów w organizacji (69.00zł)
Sedno zmian. Narzędzia i taktyki pozytywnej transformacji Twojej firmy (47.20zł)
Wielka Formuła. Maksimum zysku, minimum strat (31.20zł)
Harvard Business Review. Zarządzanie marką (55.20zł)
Strategia judo. Jak obrócić silne strony konkurentów na swoją korzyść (44.90zł)
Zwariowane pomysły, które się sprawdzają. Jak zbudować kreatywną firmę (39.00zł)
Kontroling dla menedżerów (79.00zł)
Zarządzanie czasem. Strategie dla administratorów systemów (29.00zł)

Pozostałe z serii: Exclusive

Władza bez tyranii. Jak kontrolować ludzi, pieniądze, czas, emocje i słabości (34.90zł)
Marketing narracyjny. Jak budować historie, które sprzedają (39.00zł)
Otwarte fundusze inwestycyjne. Zasady są proste (77.00zł)
Przyspieszony kurs rozwoju osobistego (59.00zł)
Finanse w biznesie. Osobisty mentor- Harvard Business (24.90zł)
Sztuka sprzedaży (23.20zł)
HIPERswazja, czyli jak pisać zabójczo skuteczne teksty reklamowe (24.90zł)
Wielkie muuu. Nie musisz być perfekcyjny - masz być nadzwyczajny (34.90zł)
Kontroling dla menedżerów (79.00zł)
Poczta pantoflowa. Sztuka marketingu szeptanego (37.00zł)
Gra giełdowa. Jak rozsądnie inwestować w pozbawionym rozsądku świecie (8.00zł)
Zapanować nad czasem. Jak efektywnie pracować, by mieć czas na wszystko (44.90zł)
Menedżer nowych czasów. Najlepsze metody i narzędzia zarządzania (39.00zł)
Rabin i CEO. Wskazówki dla lidera biznesu XXI wieku (49.00zł)
Intensywny kurs przywództwa. Szybki program rozwoju zdolności przywódczych (27.00zł)
NLP w negocjacjach handlowych (29.00zł)
Alfabet zarządzania projektami (39.00zł)
Przewodnik po franczyzie. Jak wybrać najlepszą dla Twojego biznesu' (39.00zł)
Dziedzictwo lidera. Filozofia życia przywódcy (29.00zł)
Stretching w biznesie. Rozwijanie działalności w lepszych i gorszych czasach (45.60zł)