Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka. Wydanie II

Sławomir Wawak

• Poznaj filozofię i zasady zarządzania jakością
• Przygotuj firmę do wdrożenia norm ISO
• Zastosuj nowoczesne metody zarządzania jakością
• Wykorzystaj narzędzia informatyczne

W ciągu ostatnich lat w gospodarce światowej dokonało się wiele zmian, a konkurencja na rynku wzrosła. W wyniku tego jakość produktów, usług i obsługi klienta stała się podstawowym czynnikiem decydującym o sukcesie przedsiębiorstwa. Nadal jednak wiele firm popełnia podstawowe błędy identyfikując przyczyny niskiej jakości i próbując ją poprawić. Takie błędy okazują się niezwykle kosztowne - prowadzą do utraty pozycji rynkowej lub nawet upadku przedsiębiorstwa. Jedynym sposobem uniknięcia problemów jest stosowanie sprawdzonych systemów zarządzania jakością oraz wdrożenie praktycznych metod i narzędzi.
"Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka. Wydanie II" to podręcznik dla kadry menedżerskiej i studentów, przedstawiający podstawy wiedzy związanej z zarządzaniem jakością. Prezentuje zasady zarządzania przez jakość (TQM - Total Quality Management) oraz efekty ekonomiczne zmian w organizacji powodowanych wprowadzeniem systemu zarządzania jakością. W książce opisano normy związane z zarządzaniem jakością, zasady ich wdrażania i wymagania stawiane przedsiębiorstwom starającym się o certyfikaty. Przedstawiono tu również praktyczne metody zarządzania jakością oraz narzędzia informatyczne wspomagające ten proces.

• Idea, filozofia i zasady TQM
• Koszty wprowadzania zarządzania jakością
• Normy zarządzania jakością ISO 9001
• Przygotowanie firmy do audytu
• Zarządzanie środowiskiem i BHP
• Normy ISO 14001 oraz PN-N-18001
• Narzędzia i metody zarządzania jakością
• Stosowanie narzędzi informatycznych wspomagających zarządzanie jakością

W oparciu o wiadomości zawarte w tej książce można samodzielnie zaprojektować model zarządzania jakością w firmie.

---

Pozostałe z kategorii: Zarządzanie

Harvard Business Review. Zarządzanie w warunkach niepewności (69.00zł)
Efekt lojalności. Ukryta siła rozwojowa Twojej firmy (53.60zł)
Dołek czyli kiedy brnąć, a kiedy rezygnować (18.99zł)
Sztuka podejmowania decyzji. Dlaczego mądrzy ludzie dokonują złych wyborów (39.00zł)
Zarządzanie jakością. Podstawy, systemy i narzędzia (49.00zł)
Trzy prawa skutecznego działania. Kształtuj przyszłość swoją i swojej firmy (37.89zł)
Harvard Business Review. Podejmowanie właściwych decyzji (69.00zł)
Wielki biznes. Czego możesz nauczyć się od największych firm (33.00zł)
Kontroling dla menedżerów (79.00zł)
Zarządzanie w stylu Warrena Buffetta. Sprawdzone narzędzia sukcesu w życiu osobistym i biznesie (37.00zł)
Współczesne systemy zarządzania. Jakość, bezpieczeństwo, ryzyko (44.90zł)
Atlas strategiczny. Inspiracje dla menedżera (34.00zł)
Grzeczne dziewczynki nie siedzą w fotelu prezesa. Jak zarządzać firmą kobiecą ręką' (29.00zł)
Skuteczna transformacja firmy w 90 dni (55.20zł)
Niespokojna organizacja. Dlaczego inteligentne firmy robią głupie rzeczy (7.00zł)
Mistrzowie rynku. 40 strategicznych ruchów, które przyniosą szybki wzrost Twojej firmie (35.92zł)
MBA. Kompendium (77.00zł)
Strategia zrównoważonego wzrostu dla Twojej firmy. Część II: Globalna ekspansja i nowe modele działalności (39.92zł)
Reguły giełdy. Żelazne zasady największych inwestorów (47.00zł)
Menedżer do zadań specjalnych. Czasowe zarządzanie przedsiębiorstwem (47.00zł)

Pozostałe z kategorii: Marketing i zarządzanie

Prowadź blog! Przewodnik dla małych firm (34.00zł)
Sedno zmian. Narzędzia i taktyki pozytywnej transformacji Twojej firmy (47.20zł)
Organizacja jutra. Zarządzanie talentem, współpracą i specjalizacją (39.20zł)
Oferta nie do odrzucenia. Jak otworzyć umysł klienta' (34.90zł)
Marketing narracyjny. Jak budować historie, które sprzedają (29.25zł)
Biznesplan. Osobisty mentor - Harvard Business Press (24.90zł)
Marketing internetowy w wyszukiwarkach (47.00zł)
Niewidzialny dotyk. Cztery klucze do nowoczesnego marketingu (5.00zł)
Badania marketingowe. Planowanie, metodologia i ocena wyników (57.00zł)
Strategia zrównoważonego wzrostu dla Twojej firmy. Część II: Globalna ekspansja i nowe modele działalności (39.92zł)
Zarządzanie w stylu Warrena Buffetta. Sprawdzone narzędzia sukcesu w życiu osobistym i biznesie (37.00zł)
125 pytań na temat e-biznesu do Piotra Majewskiego (39.00zł)
Podręcznik wdrażania ISO 9001:2000 (49.00zł)
Skuteczne zarządzanie projektami (19.90zł)
Public Relations w Internecie (39.00zł)
Błyskotliwość to za mało! Jak skutecznie wykorzystać potencjał Twojej marki (33.00zł)
Zarządzanie projektami informatycznymi dla praktyków (29.90zł)
Marketing partyzancki. Jak prowadzić domową firmę (39.00zł)
Mózg na zakupach. Neuromarketing w sprzedaży (49.90zł)
Logo Design Love: Zaprojektuj genialny logotyp! (49.00zł)

Pozostałe z serii: Exclusive

Zarządzanie projektami. Osobisty mentor - Harvard Business School Press (32.90zł)
Rozmowa kwalifikacyjna. Gotowe pytania i wnioski z odpowiedzi (49.00zł)
Radykalna rewolucja w zarządzaniu. Przewodnik menedżera (49.00zł)
Pochodzenie marek. Odkryj naturalne prawa innowacyjności produktów i przetrwania w biznesie (44.90zł)
Coaching. Poznaj tajniki sukcesu (29.60zł)
Giełda. Podstawy inwestowania. Wydanie II rozszerzone (29.90zł)
Kod skuteczności. O jakości myślenia i działania (44.90zł)
Sztuka stosowania NLP w grupie. Ja, mój zespół i ja (26.40zł)
Teksty i pisma biznesowe. Osobisty mentor - Harvard Business Press (24.90zł)
Inwestycje zagraniczne. Jak wejść na polski rynek z obcym kapitałem (31.20zł)
Współczesne systemy zarządzania. Jakość, bezpieczeństwo, ryzyko (44.90zł)
Zapanować nad czasem. Jak efektywnie pracować, by mieć czas na wszystko (44.90zł)
Skuteczna rekrutacja, czyli jak samodzielnie zatrudnić właściwą osobę na właściwe stanowisko (37.00zł)
Benchmarking jako klucz do najlepszych praktyk (67.00zł)
Zgarnij klienta. Najszybszy, najprostszy i najbardziej skuteczny system umożliwiający pozyskanie tylu klientów, ilu nie jesteś nawet w stanie obsłużyć (47.00zł)
Mistrz sprzedaży (31.99zł)
Niepokorny umysł. Poznaj klucz do myślenia zintegrowanego (29.60zł)
Władza bez tyranii. Jak kontrolować ludzi, pieniądze, czas, emocje i słabości (34.90zł)
Controlling - wspieranie zarządzania przedsiębiorstwem (34.00zł)
Kabała pieniędzy. Żydowska filozofia bogacenia się (34.90zł)